1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MENTIS (en adelante, "MENTIS" o "la Plataforma"), un espacio online de formación en directo y grabada.
Al registrarte, comprar una formación o utilizar la Plataforma, aceptas de forma expresa y sin reservas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar MENTIS.
2. Identificación del titular
- Titular: Francisca Sánchez García
- NIF: 39904193K
- Domicilio: Av. Primer d'Octubre 14, 2C, 43330 Riudoms (Tarragona)
- Correo electrónico de contacto: somosmentis@gmail.com
3. Descripción del servicio
MENTIS es una plataforma online que reúne formaciones de distintas disciplinas impartidas por profesionales independientes (en adelante, "Profesores").
Las formaciones pueden ser:
- Formaciones en directo: clases impartidas en fechas y horarios concretos a través de videollamada.
- Formaciones grabadas: contenidos en vídeo, documentos y materiales a los que se accede desde la Plataforma.
- Talleres y eventos puntuales: sesiones únicas con fecha determinada.
Una misma formación puede combinar varias de estas modalidades. Las características concretas de cada una (duración, modalidad, número de sesiones, materiales incluidos) se detallan en su ficha dentro de la Plataforma antes de la compra.
MENTIS organiza y aloja estos contenidos y gestiona la relación con el alumnado. Los Profesores son profesionales independientes: su colaboración con MENTIS no implica relación laboral alguna.
4. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las formaciones es necesario crear una cuenta en MENTIS. El registro se realiza directamente en la Plataforma, mediante un correo electrónico y una contraseña.
El usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta es personal e intransferible.
MENTIS no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por terceros derivado de la falta de diligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.
Para registrarte debes ser mayor de edad. MENTIS no está dirigida a menores de edad.
5. Precios, compra y pagos
Precios
El precio de cada formación se muestra en su ficha dentro de la Plataforma antes de la compra, con los impuestos aplicables incluidos. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero la modificación nunca afecta a las compras ya realizadas.
Formas de pago
Según la formación, podrá ofrecerse:
- Pago único: un solo cobro por el importe total.
- Pago a plazos: el importe total se fracciona en varios cobros sucesivos, cuyo número e importe se indican antes de la compra.
Procesamiento de los pagos
Los pagos se gestionan íntegramente a través de Whop, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) y responsable de la facturación correspondiente.
MENTIS no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de pago. Toda la información de pago se introduce y se custodia en el entorno de Whop.
Impago de un plazo
En las formaciones contratadas a plazos, el impago de una cuota detiene la liberación de nuevos módulos hasta su regularización. El alumno conserva el acceso a los módulos que ya se le hubieran liberado.
6. Acceso a las formaciones adquiridas
Una vez completada la compra, el alumno accede a la formación adquirida desde su panel en la Plataforma.
En las compras a pago único, el acceso al contenido es completo desde el primer momento.
En las compras a plazos, los módulos se liberan de forma progresiva según los plazos abonados: con cada pago se abre un nuevo módulo. El contenido ya liberado permanece accesible aunque el alumno deje de pagar.
El acceso a las formaciones grabadas y a sus materiales se mantiene mientras la formación permanezca disponible en la Plataforma, sin que sea necesaria ninguna cuota de mantenimiento ni suscripción.
Si MENTIS tuviera que retirar de forma definitiva una formación ya adquirida, lo comunicará al alumnado afectado con antelación razonable y le facilitará, cuando sea posible, la descarga de los materiales.
El acceso a las clases en directo se realiza mediante el enlace de videollamada que se facilita en la Plataforma. Dicho enlace es personal: no debe compartirse con terceros.
7. Convocatorias, fechas y cambios
Las formaciones en directo se imparten en convocatorias con fechas y horarios determinados, indicados en la ficha de la formación.
Cambios por parte del Profesor
Un Profesor puede necesitar cambiar la fecha u hora de una clase concreta, o cancelarla. Cuando esto ocurra, el alumnado recibirá un aviso a través de la Plataforma.
Cancelación de una formación completa
Si MENTIS o el Profesor cancelan una formación completa antes de su inicio, el alumno tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la Política de Devoluciones y Desistimiento.
Ausencia del alumno
La no asistencia del alumno a una clase en directo no da derecho a reembolso ni a su repetición, sin perjuicio de que el Profesor pueda facilitar la grabación o materiales de recuperación si así lo tiene previsto.
8. Listas de espera
Algunas formaciones permiten apuntarse a una lista de espera o de interés cuando no hay convocatoria abierta.
Apuntarse a una lista de espera no supone compra ni reserva alguna, ni genera obligación de pago. Únicamente implica que MENTIS podrá avisarte cuando la formación tenga convocatoria disponible.
Puedes darte de baja de cualquier lista de espera en cualquier momento desde tu panel.
9. Los Profesores
Los Profesores son profesionales independientes que ofrecen sus formaciones a través de MENTIS.
- Cada Profesor es responsable del contenido, la calidad y la impartición de sus propias formaciones.
- Los Profesores conservan la titularidad y autoría de sus contenidos, y autorizan a MENTIS a alojarlos, mostrarlos y comercializarlos dentro de la Plataforma mientras dure su colaboración.
- La colaboración entre MENTIS y los Profesores se retribuye mediante una participación sobre las ventas de sus formaciones, en los términos acordados con cada uno.
- Los Profesores disponen de una ficha pública dentro de la Plataforma con su presentación, formación y especialidades. Por seguridad de todas las partes, dichas fichas no incluyen datos de contacto directo (correo, teléfono, web o redes sociales).
- La comunicación entre alumnos y Profesores se realiza a través del sistema de mensajes de la propia Plataforma.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en MENTIS (textos, vídeos, materiales descargables, marca, logotipo y diseño de la Plataforma) están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
La compra de una formación otorga al alumno una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder a sus contenidos con fines exclusivamente formativos y personales.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier contenido sin autorización expresa.
- Grabar las clases en directo por cualquier medio.
- Descargar, copiar o reenviar materiales a terceros ajenos a la Plataforma.
- Compartir las credenciales de acceso o los enlaces de videollamada.
- Hacer un uso comercial de los contenidos.
El incumplimiento de este apartado podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales que correspondan.
11. Normas de comunidad y conducta
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la Plataforma y a mantener un trato respetuoso con los Profesores y con el resto de la comunidad. En particular, no está permitido:
- Adoptar conductas abusivas, discriminatorias, ofensivas o irrespetuosas hacia otros miembros o Profesores.
- Utilizar los mensajes de la Plataforma para enviar publicidad no solicitada o captar alumnos fuera de MENTIS.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Intentar vulnerar la seguridad técnica de la Plataforma o acceder a contenidos no adquiridos.
- Publicar valoraciones falsas o que no correspondan a una formación realmente cursada.
MENTIS podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla gravemente estas normas, sin que dicha cancelación dé derecho a reembolso, conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones y Desistimiento.
12. Comunicaciones
MENTIS se comunicará contigo a través de:
- Avisos dentro de la Plataforma (notificaciones y mensajes).
- Correo electrónico, para cuestiones relacionadas con tu cuenta, tus compras y tus formaciones.
- WhatsApp, únicamente si has dado tu consentimiento expreso para ello y has facilitado tu número de teléfono.
Los avisos relacionados con el servicio contratado (cambios de fecha, cancelaciones, acceso a clases) forman parte de la prestación del servicio. Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán si has dado tu consentimiento, y podrás retirarlo en cualquier momento.
13. Valoraciones y reseñas
Los alumnos pueden valorar las formaciones que hayan cursado. Las valoraciones deben corresponder a una experiencia real y respetar las normas de conducta de este documento.
MENTIS podrá retirar valoraciones que resulten ofensivas, falsas, ajenas a la formación valorada o que incumplan la normativa aplicable.
14. Limitación de responsabilidad
MENTIS pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica y un catálogo de formaciones impartidas por Profesores independientes.
MENTIS no garantiza resultados concretos derivados del seguimiento de las formaciones, dado que dependen en gran medida del compromiso y las circunstancias personales de cada alumno.
Las formaciones disponibles en MENTIS tienen finalidad formativa y de desarrollo personal. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero, ni sustituyen la atención de un profesional cualificado.
MENTIS no se responsabiliza de interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor, fallos de proveedores tecnológicos externos o circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al alumno en tales casos.
Nada en este apartado limita la responsabilidad de MENTIS en aquellos supuestos en que la normativa aplicable no permita dicha limitación.
15. Suspensión y cancelación de la cuenta
El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a somosmentis@gmail.com.
MENTIS podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, previo aviso salvo que la gravedad de los hechos no lo permita.
La cancelación de la cuenta no afecta a los derechos de desistimiento o reembolso que pudieran corresponder conforme a la Política de Devoluciones y Desistimiento.
16. Desistimiento y devoluciones
Las condiciones de desistimiento, cancelación y reembolso se regulan en la Política de Devoluciones y Desistimiento de MENTIS, disponible en la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de MENTIS, disponible en la Plataforma.
18. Modificaciones de estos Términos
MENTIS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a la evolución de la Plataforma y a la normativa vigente.
Las modificaciones se comunicarán a través de la propia Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación. Las compras ya realizadas se rigen por los Términos vigentes en el momento de la compra.
19. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Si eres consumidor, puedes dirigir cualquier reclamación a somosmentis@gmail.com. Asimismo, tienes a tu disposición las hojas de reclamación oficiales y los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
20. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribir a somosmentis@gmail.com.